Política de reembolso
POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS
Garantías
El artículo que Usted ha comprado tiene una garantía de hasta un (1) año por defectos de fabricación directamente con nosotros, sin tramites adicionales ni intermediarios y varía según el fabricante y dependiendo la categoría a la que corresponda el producto. El tiempo de garantía se menciona en las descripción de cada producto.
Los accesorios no cuentan con garantía.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Devoluciones
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos al correo electrónico contactomotoadventure@gmail.com o a nuestro chat en WhatsApp (57) 316 682 3855. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente, si se acepta la devolución, te enviaremos un mensaje con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico contactomotoadventure@gmail.com o a nuestro chat en WhatsApp (57) 316 682 3855.
Lamentablemente los artículos en promoción o con descuentos NO tienen cambio.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 30 días calendario desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contactomotoadventure@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp.